Chaque année, le cabinet EY-Parthenon publie le baromètre des enseignes préférées des Français — l’étude de référence du commerce de détail en France. En 2024, plus de 10 000 consommateurs ont été interrogés par l’institut Dynata, évaluant 171 enseignes dans 18 secteurs d’activité. Le verdict est sans appel : Action règne en maître absolu tous secteurs confondus pour la quatrième année consécutive, Leclerc domine l’alimentaire, IKEA écrase l’ameublement, et Amazon s’infiltre dans trois catégories différentes. Décryptage d’un classement qui en dit long sur l’évolution des habitudes de consommation des Français.

🏆 Le classement général — toutes catégories confondues

Avant d’entrer dans le détail par secteur, le podium général 2024 est le suivant : Action (45,7% de fans) en tête, suivi de Decathlon (43,6%) et Leroy Merlin (39,4%). Ces trois enseignes partagent un ADN commun : des prix compétitifs, une expérience en magasin jugée efficace et agréable, et une offre large qui touche toutes les catégories sociales et toutes les tranches d’âge. Ce sont des enseignes dites « universelles » — leur popularité ne varie pas selon le genre, l’âge, le niveau de revenu ou la région.

🛒 Alimentation générale : Leclerc devant Carrefour

Dans le secteur de l’alimentation générale (hypermarchés et supermarchés), le podium est occupé par E.Leclerc (🥇), Carrefour (🥈) et Intermarché (🥉). Le résultat de Leclerc mérite attention : l’enseigne bretonne a réalisé une montée en flèche remarquable ces dernières années, passant de la 9e à la 6e place du classement général entre 2023 et 2024. Son secret ? Une communication très offensive sur les prix, portée notamment par son dirigeant Michel-Édouard Leclerc, omniprésent dans les médias sur le sujet du pouvoir d’achat. Dans un contexte d’inflation élevée, ce positionnement pro-consommateur a payé. Leclerc a su incarner le combat contre la vie chère mieux que n’importe quel concurrent.

Carrefour, longtemps l’enseigne alimentaire numéro un, peine à retrouver son lustre d’antan. La multiplication des formats (Carrefour City, Carrefour Market, Carrefour Express…) a certes élargi sa présence mais dilué son identité de marque. Intermarché, avec son ancrage territorial fort et ses propres filières de production (la pêche, l’élevage), maintient une image de fraîcheur et de proximité qui fidélise une clientèle rurale et périurbaine.

❄️ Alimentation spécialisée : la surprise Picard

Dans l’alimentation spécialisée, Picard (🥇) devance Grand Frais (🥈) et Biocoop (🥉). La remontée de Picard dans les classements généraux est l’une des grandes histoires du commerce français de ces cinq dernières années. L’enseigne spécialisée dans les surgelés, longtemps cantonnée à un public urbain et aisé, a réussi à élargir massivement sa base de fans en jouant la carte de la qualité sans compromis, de la praticité et d’une gamme qui a su s’enrichir de plats du monde entier. En 2024, Picard atteignait la 4e place du classement général, ex-aequo avec IKEA.

Biocoop, en troisième position, représente un phénomène différent : son succès est lié à une conviction, pas seulement à un rapport qualité-prix. L’enseigne coopérative du bio militant attire une clientèle engagée qui accepte de payer plus cher pour des produits en accord avec ses valeurs. En 2024, Biocoop s’est d’ailleurs vu décerner par EY-Parthenon le titre de meilleure enseigne en matière de responsabilité sociétale et environnementale — devant Yves Rocher et Aroma-Zone.

📺 Multimédia / Électroménager : Amazon numéro un

La victoire d’Amazon (🥇) devant Boulanger (🥈) et Darty (🥉) dans le multimédia et l’électroménager illustre la transformation profonde de ce secteur. Il y a dix ans, Darty était la référence incontestée. Aujourd’hui, Amazon a capté la majorité des achats en ligne de produits technologiques grâce à ses prix compétitifs, sa logistique ultrarapide et son offre quasi illimitée. Boulanger résiste néanmoins grâce à une expérience en magasin saluée, un service après-vente perçu comme plus humain, et une politique de démonstration produit en rayon.

📚 Produits culturels : la Fnac résiste à Amazon

Dans les produits culturels (livres, musique, films, jeux vidéo), la Fnac (🥇) tient tête à Amazon (🥈) et Cultura (🥉). C’est l’un des résultats les plus encourageants pour le commerce physique : malgré la domination d’Amazon dans les ventes en ligne de livres, la Fnac maintient sa première place grâce à une expérience en magasin valorisée — ses libraires conseillent, ses espaces permettent d’essayer, ses événements (dédicaces, conférences) créent du lien. La Fnac célébrait en 2024 ses 70 ans — une longévité qui témoigne d’une capacité à se réinventer que peu de détaillants culturels ont su démontrer (Virgin, Fnac Musique…).

🛋️ Ameublement / Décoration : IKEA sans rival

Dans l’ameublement et la décoration, IKEA (🥇) domine de très loin, devant Maisons du Monde (🥈) et un surprenant Amazon (🥉). IKEA est l’un des phénomènes commerciaux et culturels les plus remarquables de l’histoire du commerce en France. L’enseigne suédoise est régulièrement citée parmi les « enseignes universelles » — celles dont la popularité ne varie pas selon l’âge, le sexe ou le revenu. Avec ses meubles en kit accessibles à petits prix, son restaurant de boulettes (qui est lui-même devenu une institution), et l’expérience particulière de ses magasins en labyrinthe, IKEA a su créer une culture de marque que peu d’enseignes peuvent revendiquer.

La présence d’Amazon en troisième position dans l’ameublement témoigne d’un phénomène plus récent : de plus en plus de Français achètent leurs meubles en ligne, via la marketplace Amazon qui propose des milliers de références à des prix défiant toute concurrence. Cette tendance inquiète les acteurs traditionnels comme Conforama ou BUT, qui peinent à se repositionner face à ce double concurrent (IKEA par le bas de gamme accessible, Amazon par la commodité numérique).

💰 Bazar discount : Action, l’empire du bon marché

Action (🥇) devant GiFi (🥈) et Centrakor (🥉). Action est le phénomène commercial de la décennie en France. Cette enseigne néerlandaise créée en 1993, peu connue hors de son pays d’origine il y a encore quinze ans, est devenue en moins de dix ans la préférée des Français tous secteurs confondus. Sa recette : environ 6 000 produits différents — ménager, jardinage, jouets, cosmétiques, papeterie, décoration — dont plus de 1 500 articles à moins d’un euro, renouvelés régulièrement pour créer un effet de « chasse au trésor ». L’expérience en magasin est centrale : on vient chez Action sans trop savoir ce qu’on va trouver, et on repart avec des choses qu’on n’avait pas prévu d’acheter.

Le taux de fans d’Action (45,7%) est un record absolu dans cette étude, 1,8 fois supérieur à celui de son dauphin immédiat. Action est également « universelle » : hommes, femmes, jeunes, seniors, urbains, ruraux, tous revenus — l’enseigne touche toutes les catégories sans exception. Dans un contexte d’inflation qui a profondément modifié les comportements d’achat des Français, ce positionnement ultra-prix-bas-avec-plaisir a été une combinaison gagnante absolue.

🔨 Bricolage : Leroy Merlin en tête, Castorama en difficulté

En bricolage, Leroy Merlin (🥇) devance Brico Dépôt (🥈) et Castorama (🥉). Leroy Merlin, qui était encore numéro un toutes catégories confondues en 2021 et 2022, a été détrôné par Action mais conserve une avance confortable dans son secteur. Son taux de fans en bricolage est 2 à 3 fois supérieur à ceux de ses concurrents. L’enseigne de Lezennes a su combiner une offre très large, des services de pose et installation, et une communication axée sur le « faire soi-même » et l’amélioration de l’habitat qui résonne particulièrement depuis la pandémie.

⚽ Sport : Decathlon, une institution française

En sport, Decathlon (🥇) devance Intersport (🥈) et Nike (🥉). Decathlon est l’un des rares détaillants français à avoir réussi une expansion internationale significative — l’enseigne est présente dans une soixantaine de pays. En France, elle est quasi synonyme du sport accessible : ses marques propres (Quechua, Domyos, Kalenji…) permettent de pratiquer n’importe quel sport sans se ruiner. Son score de fans (43,6%) est le deuxième plus élevé de toute l’étude, juste derrière Action. À noter : en 2026, Nike a repris la première place en sport selon les dernières données EY — un changement de tendance à surveiller, probablement lié à l’effet des Jeux Olympiques de Paris 2024 et de la montée en puissance de la mode sport.

💄 Beauté : Sephora devant Nocibé

En beauté, Sephora (🥇) devance Nocibé (🥈) et Yves Rocher (🥉). Sephora, filiale du groupe LVMH, a réussi à imposer une expérience en magasin premium accessible à tous, avec ses testeurs, ses conseillers beauté et son programme de fidélité Beauté Club. Nocibé, son concurrent direct, joue la carte de la proximité avec un réseau de boutiques plus dense et des promotions plus agressives. Yves Rocher, enseigne française historique fondée en 1959 et spécialisée dans la cosmétique végétale, bénéficie d’une image de marque axée sur le naturel et la durabilité qui lui permet de conserver une base de fans fidèle, notamment chez les plus de 50 ans.

💡 Ce que ce classement dit de la France

Plusieurs tendances transversales se dégagent de ce baromètre 2024. La première est la domination du prix comme critère numéro un : dans un contexte d’inflation persistante, 41% des Français déclarent privilégier en premier lieu leur pouvoir d’achat — soit 10 points de plus qu’il y a deux ans. Ce sont les enseignes les moins chères (Action, Leclerc, Picard, Decathlon) qui en bénéficient le plus. La deuxième tendance est la résistance du magasin physique : malgré la progression constante du commerce en ligne, 93% des consommateurs interrogés estiment que les magasins physiques sont importants et ne doivent pas fermer. Sept Français sur dix les jugent même plus utiles qu’Internet. La troisième est la montée en puissance d’Amazon dans des secteurs où il était absent il y a encore cinq ans — ameublement, produits culturels, et bientôt alimentation avec Amazon Fresh.

Sources : EY-Parthenon — Baromètre des enseignes préférées des Français 2024 (institut Dynata, 10 000 consommateurs, 171 enseignes, 18 secteurs) · LSA Conso · Dynamique Mag